縱橫遊旅行社表示，即日起取消本月底前出發的泰國旅行團，預料有10個旅行團受影響，涉及約250名旅客。縱橫遊指，向國泰航空及香港快運確認，即日起前往泰國的旅客必須提交健康證明信，要求旅客出發前14天內，在醫生監管下證明身體健康及無染上新型冠狀病毒，因此為避免客人冒險，決定取消旅行團。已報名的旅客可免手續費取消出發、轉團或保留團費6個月。公司亦會為訂購自助遊產品的旅客，申請取消機票及酒店，辦理退款。
另外，卡塔爾航空宣布，因應疫情，容許在今年6月30日前預訂機票的旅客，可免費改期或兌換一年有效期的旅遊憑證，退改申請需最少於航班出發前3天辦理。