運輸及房屋局長陳帆表示，疫情下，已要求巴士公司確保上座率不可超過七成，保持乘客間距離。身兼車長的新巴職工會理事長林錦標說，前線巴士司機難在未滿載情況下，拒絕乘客上車，容易引起紛爭。他又指，即使限制乘客量，但只要有乘客拒戴口罩，仍有傳播疾病的風險，而過去曾有車長要求乘客戴口罩但被拒。林錦標認為，政府立法要求市民乘搭公共交通工具時必須戴口罩，才是治本方法。

九巴表示，現時本港無法例可阻止乘客，在法定載客人數許可下登車；目前繁忙時間已幾乎出動全數巴士，設七成載客量上限，近乎要取消企位，意味要額外購買更多巴士，才可配合要求。新巴城巴就指，現時巴士每小時的平均滿座率約七至八成，疫情下乘客量減少三至四成，須調整部份路線班次，以減少虧損及資源浪費，會繼續密切留意客量情況，及與運輸署保持緊密溝通，適時調整。