中移動(00941.HK)早前公布，上月客戶按年減少725萬。在北京，工信部指，關注近期運營商的手機用戶數減少現象，初步分析是受疫情影響，未能復工復產，社會經濟活動需求減少，部分臨時卡需要銷號，加上很多電信企業的實體渠道上月沒有辦法正常營業，令不少用戶未能到實體店辦理新開戶等業務，新用戶速度有所放緩。
工信部又指，隨著全國實施攜號轉網和推進提速降費，部分原來有雙卡的用戶，不再需要單獨的流量卡，因而註銷號碼，相信隨著經濟社會活動逐漸恢復，移動通信的用戶數未來可能還出現增長。