警方在社交網站發文，就確診新型冠狀病毒的女警，在明愛醫院期間曾經沒有戴上口罩，深感抱歉，指事件對醫護人員及服務構成影響，並引起社會不安。警方承認，有關警員防疫意識不足，已要求她必須遵照醫護人員指示，保護他人避免受到感染，又指會提醒全體警務人員，要積極配合醫護人員的防疫工作。保安局長李家超回應時就指，女警行為當然是不適合。
涉事女警在醫院期間，未有聽從醫護人員提醒戴上口罩，兩名為她抽血、進行靜脈注射及做心電圖的抽血員，被列為密切接觸者，要隔離檢疫，其中一人不適，到急症室求診。