馬莎百貨在社交網站指，確診感染新型冠狀病毒的員工，曾於荷里活廣場、皇室堡、信德中心、灣仔分店及尖沙咀辦公室工作，過去14天曾與確診者有緊密接觸的同事經已接受隔離。全線香港分店及尖沙咀辦公室現已暫停營業或辦公，進行徹底清潔消毒，並追蹤全體員工於過去14天的工作行程，了解潛在受感染的風險。
公司指，所有員工於工作期間必須佩戴口罩以及於上班前量度體溫；所有食品部員工必須佩帶手套工作；店內提供酒精搓手液，員工須定時清潔及消毒雙手。