新巴城巴決定，今年凍薪一年，期望在目前艱難環境下持續營運，公司沒有裁員計劃，亦不會削減基本薪酬。新巴城巴表示，疫情令客量大幅下滑並出現嚴重虧蝕，預計縱使疫情紓緩後客量回升，及獲政府批准去年8月提交的加價申請，本年度仍無法扭轉虧蝕。
新巴城巴又表示，會繼續密切留意各條路線客量，適時恢復班次以配合客量需求。