申訴專員趙慧賢將主動調查機電署監管升降機及自動梯安全運作的機制是否適切有效，根據申訴專員公署初步查訊，截至2017年底，全港約8成升降機及9成自動梯，未配備法例訂定的最新安全裝置水平，亦分別有3成升降機及2成自動梯機齡達30年或以上，有賴日常的妥善保養和維修以確保安全運作。
趙慧賢說，2017年朗豪坊一條自動梯突然高速溜後導致18人受傷，引起市民關注，加上公署過去一年亦收到數宗有關升降機維修保養的投訴，因此決定主動調查，範圍包括條例對保養和檢查工作的規定、機電署對保養和檢驗工作的監察機制是否足夠、對註冊承辦商及相關工程人員的監管是否有效，以及有否可以改善的地方。