廣播處長梁家榮向港台員工發信，表示管理層會審慎處理所有投訴，同事需繼續恪守香港電台約章。梁家榮指近期多個節目觸發回響，讚賞與投訴數量龐大，自去年八月起，大量投訴與社會運動有關，部分被指散播仇恨，認為現象與節目探討社會問題不無關係。他指港台作為公共廣播機構，須包容不同看法，對於感到被冒犯的人誠心致歉，從未視任何人或群體為敵人。
梁家榮要求同事繼續恪守港台約章，不能違反一國原則，確保持平公正報道新聞及多元分析議論。港台管理層會審慎處理每宗投訴，例如將問題節目下架，檢討機制及人事，涉及公務員規章就按政府機制跟進。