消委會檢視11個收費網上影視串流平台的點播服務，發現各平台在收費、試用、瀏覽權限、及客戶服務支援等存在不少差異。其中3個訂閱制平台透明度低，未建立帳戶或付款前不能瀏覽影片；所有平台均有離線觀看及同步串流限制，與消費者隨時隨地觀看影片的期望或有落差；有平台要求先開立帳戶及提交信用卡資料，才能免費試用，消費者如未有取消試用，會視作同意訂閱並開始收費。
消委會提醒，消費者若未有了解合約條款，有機會因錯過取消訂閱期限，多付不能退回的預繳費用，建議消費者應衡量日常使用習慣，選擇合適點播模式，切忌盲目訂閱，以免超出實際所需。