消委會調查發現，來自12間公司的10個海外升學保險計劃，有4個會承擔受保人因感染傳染病而引致的醫療費用；其餘6個計劃，就只提供回港後的覆診，或者取消或中斷學業相關的賠償。消委會總幹事黃鳳嫺表示，保費越貴不代表保障範圍越全面，消費者投保前應作多方面比較。
黃鳳嫺說，各保險公司對「傳染病」的定義未必一樣，甚至無清楚列明定義，建議投保人要看清楚內容。消委會未有收到有關保險的投訴，但有不少投訴，涉及疫情下未能上補習班及興趣班，但又未能成功退款。