國家市場監管總局副局長甘霖表示，政府將打造消費投訴平台，羅列涉及實體商家的投訴，消費者參考後，再用腳投票，達到良幣驅逐劣幣的效果，增加消費者信心。
身兼全國政協常委的甘霖表示，目前主要靠政府監管以及企業自律去解決消費投訴，真正有監督權的消費者未能參與，得到的資訊亦不對等。她舉例說，近年有共享單車公司收到異常大量投訴，但由於消費者未能及時得悉，最終爆發押金風險，若走群眾監管路線，更能落實消費者知情權。