香港保險業聯會公布一項調查結果，指在新型冠狀病毒疫情下，保險公司共退還3.2萬份旅遊保單的保費，涉及超過960萬元，另外亦有約1.45萬項與疫情相關的旅遊保險索償，例如隔離現金津貼等，涉及超過300萬元。
至於長期和醫療保險，保險業界已經處理近14萬份延長保費寬限期的申請，合共推遲收取超過84億元的年度保費。保險業聯會認為，做法反映業界銳意減輕投保人的即時財務負擔，確保他們的保障不會受經濟困難影響。保監局主席鄭慕智表示，樂見保險業界自發推出紓緩措施，在社會面對逆境時，堅定不移提供保障和支持，提升公眾對保險價值的信心及信賴。