機管局指，目前有多名未能轉機的旅客滯留機場，全部安排在隔離區等候。衛生署表示，衛生防護中心已與機管局建立機制，處理滯留旅客，會安排他們採集深喉唾液樣本，作新型冠狀病毒核酸測試。
其中一名滯留旅客是自稱有長期病患的女子，機管局表示，本月14日收到通知，英航將該名有意經香港轉機往中國內地的旅客接載至香港機場，但香港機場現時沒有提供轉機前往內地的服務，航空公司曾提出安排她返回出發地，但對方未有接受。職員又提出將她送院檢查，但她拒絕並堅持留在機場。逗留期間航空公司一直為她提供餐飲及毛氈。機管局指，已將事件通知相關政府部門，並在機場設立隔離區域，避免滯留旅客與其它旅客及員工接觸，航空公司要負責運送食物予滯留旅客，及迅速安排他們返回出發地。