機管局指，目前有多名未能轉機的旅客滯留機場，全部安排在隔離區等候。衛生防護中心已與機管局建立機制，安排滯留旅客採集深喉唾液樣本，作新型冠狀病毒核酸測試。

其中一名滯留旅客是自稱有糖尿病的女子，她在微信朋友圈指本月13日從英國抵港，無法返回珠海，因為非香港居民，不能入境香港，曾要求機場把她送去港珠澳大橋穿梭巴士等被拒。機管局指，本月14日收到通知，英航將這有意經香港轉機往內地的旅客接載至香港機場，但由於香港機場現時沒有提供轉機前往內地，按規定英航不應將這名旅客載到香港。航空公司曾提出安排她返回出發地，但對方未有接受，又拒絕送院檢查，堅持留在機場。機管局指，已將事件通知相關政府部門，並在機場設立隔離區域，避免滯留旅客與其他旅客及員工接觸，航空公司要負責運送食物予滯留旅客，及迅速安排他們返回出發地。