新城電台由於有員工確診感染新型冠狀病毒，導致服務受影響，在上月22日至24日，一度停播牌照規定的部分新聞時段和天氣報告，通訊局批准其豁免申請，但提醒新城電台在疫情下，必須提高警覺以維持廣播服務，尋求所有可行措施，避免整個電台總部因疫情影響再次關閉，並須就傳送廣播訊號作後備安排。
受影響服務已於上月23日至24日逐步回復正常，通訊局指知悉新城電台已啟動應變措施，在短時間内恢復正常廣播，並且沒有對聽眾造成嚴重影響。