八達通公司提醒客戶，下月起將對不常用的八達通，收取行政費。公司表示，如果客戶持有2017年10月1日或之後發出的租用版成人八達通，而3年內無增值或作支付用途，就會被收取15元行政費；如果之後仍然無任何交易，就會每12個月收取15元，直至八達通的餘額和按金被扣完為止。
公司表示，客戶只要3年內為八達通增值、用八達通付款交易，或者退回八達通，就不會被收取行政費。不記名租用版小童及長者八達通、附有殘疾人士及學生乘車優惠的租用版個人八達通等，將可獲豁免。