馬會證實，由於渣打銀行系統問題 ，部份渣打銀行戶口在午夜至凌晨3時半期間，在未有客戶指示下，轉賬至投注戶口。馬會指，沒有指示渣打銀行進行相關轉賬交易，已即時聯絡渣打銀行跟進事件，渣打通知已完成所有退款，將相關款項退回至受影響客戶的銀行戶口。
渣打回覆本台查詢時表示，由於技術問題，令少數開立馬會帳戶的渣打客戶今晨誤被重複扣帳，將會通知受影響客戶，正將誤扣款項回撥至受影響客戶的戶口，對為客戶帶來的不便深表抱歉。