消委會接獲有寵物主人投訴，有寵物受委託移民時死亡或遭轉售。消委會指，有投訴人前後花費1.1萬元，委託公司運送1隻陸龜及2隻蜥蜴移民到台灣，但托運後音訊全無，到半年後對方聲稱2隻蜥蜴已經死亡。投訴人在公司店內，發現疑似自己的陸龜，懷疑對方轉售自己寵物，最終領回陸龜。
亦有投訴人指，從寵物店買入一隻4個月大的雄性緬因貓，最終證實患上腹膜炎病逝，但獸醫其後揭發小貓是雌性，因此懷疑寵物店偷龍轉鳳，將原本賣給投訴人的貓隻，轉換為另一隻病貓。寵物店反駁，指投訴人無及早發現性別問題，腹膜炎亦不在保障範圍，拒絕退款。
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