九巴表示，除了部分來往口岸，以及龍運的機場路線外，現時各主要路線班次已經回復疫情前水平，但客量比去年同期仍下跌近一成，當中以機場路線跌幅較嚴重，接近一半，隨著政府保就業計劃屆滿，經營狀況迎來寒冬，期望盡力維持不裁員、不放無薪假及不減薪。
九巴又指，理解市民期望減價，但財政上難以做到，會透過增加車費優惠站、路線轉乘優惠等措施，與市民共度時艱。另外，隨著屯赤隧道年底通車，九巴會安排五條來往屯門及機場路線，以及一條新「A」線機場巴士行走新路線，亦會下調車費，稍後亦會考慮部分元朗、北區的機場線改經屯赤隧道。