港鐵表示，原定在年底結束的車費8折優惠，會延長3個月，至明年三月底，至於港鐵為各種月票乘客提供的100元扣減，亦會延長六個月至明年六月。根據港鐵與政府同意的財務安排，政府會承擔計劃實施期間，涉及的實際總收入損失的一半，以8億元為上限，其餘損失由港鐵公司承擔。
港鐵商務總監楊美珍指，疫情對港鐵公司香港客運業務、車站商務及物業租賃業務造成重大影響，但希望今次透過延續車費優惠與市民携手共渡時艱，期待疫情緩和後，香港經濟可以重拾正軌。