財政事務及庫務局長許正宇回應議員書面質詢時表示，金管局非常重視有虛擬銀行開業初期出現事故和短暫系統問題，指這些事故一般只涉及服務穩定性，並無實際影響客戶利益，金管局已要求相關銀行即時處理問題，徹查原因，並要求銀行管理層重新檢視風險監察框架。
金融界陳振英指，近月有多家虛擬銀行的網絡及作業系統發生事故，包括客戶無法登入、網絡遭到攻擊，以及月結單所載交易紀錄有誤，認為金管局要推出措施防止類似事故。