政府指，九月推出大數據分析平台的「社交媒體文本分析系統」以來，一共有260名政府人員登記使用，涉及29個局及部門，包括警務處、懲教署、海關及香港電台。
創新及科技局局長薛永恒書面回覆議員質詢時指，有關系統讓局及部門按需要自訂需分析的議題關鍵字及媒體，涉及社交媒體平台、網上報紙及網上論壇等，每月約有300次登入系統瀏覽輿情的詳細分析，總瀏覽時間為33小時，認為系統可分析和了解在公開社交媒體上的資訊和趨勢，了解公眾對涉及議題的觀點及關注，為制訂政策或改善措施提供有用參考。
薛永恒指，去年10月展開系統的開發工作，開發開支約為26.7萬元，每年預計營運開支為16.1萬元，包括媒體資訊訂閱費用及系統維護開支。