香港郵政局員工會批評香港郵政未經諮詢，便外判郵務工作，以合約工人取代公務員收取街箱信件，並以時薪聘用退休郵差進行派件等工作，是帶頭剝削勞工，亦擔心合約員工不熟悉派遞範圍，容易造成派遞失誤，增加市民私隱外洩風險。
香港郵政確認，聘用了30名退休郵差以替補缺勤，並內部調配部分合約員工，執行約20%收取街道郵箱郵件工作，以及調派原本在空郵中心地台擔任搬運工作的郵差執行派遞工作。郵政署強調，措施是回應審計署對員工慣常逾時工作的批評，與郵政署營運基金是否虧損沒有關係，亦不會改變郵差的薪酬福利合約條款及編制。
香港郵政又指，合約員工收取街道郵箱信件時，需跟隨指定的工作路線，使用電子手帳記錄，而郵箱內均有郵袋盛載郵件，只需將郵袋紮起放到郵車內，外勤工作時亦必須穿上香港郵政的背心，有嚴格的服務標準。