沙田美林邨一名被列為密切接觸者的62歲女子，早前在等候送入檢疫中心期間死亡，及後確診感染新型冠狀病毒。她的女兒趙小姐表示，她本月8日收到衛生署通知確診，翌日被送到亞博館，媽媽就在家中等候送往檢疫中心，期間一直能與對方聯絡，母親10日曾表示有鼻塞和疲倦；直到11日未能聯絡到媽媽，翌日媽媽的朋友到家中查看，拍門無人應門，於是報警，消防破門入屋揭發事件。

趙小姐指，入亞博館前早已向當局表明媽媽有糖尿病、高血壓和高膽固醇，但當局並無派人協助；事發至今，當局亦無與她聯絡或提供援助，漠不關心，要求當局就事件作詳細調查及檢討。民主黨副主席林卓廷批評政府極度無能，要求當局盡快設立電話熱線，讓確診者及密切接觸者能直接聯絡當局。

有家屬指確診者與無確診者同處一室如同困獸鬥

陳先生的哥哥2日前確診，被衛生署要求留在家中等候送往檢疫，但他們一家六口同住，包括小孩及長者，指無確診及確診者共處一室，形容如同「困獸鬥」，擔心本來無確診都變確診。他又指，衛生署提供的電話經常無人接聽，其後透過大廈法團主席追問衛生署，哥哥昨日才獲安排送往亞博，其他人半夜被送到竹篙灣檢疫中心。

張竹君：對有等候檢疫人士在家中離世感到難過

衛生防護中心傳染病處主任張竹君表示，對於早前有等候送往檢疫中心的62歲婦人，在家中離世感到難過，由於死因庭會展開研訊，她不方便評論個案詳情，只表示防護中心有記錄這名婦人，有糖尿病和高血壓等一般長期病患，並不知道她需要特別安排。

張竹君又再解釋，由於本月中旬，有幾個大型撤離行動，突然增加防護中心工作量，拖慢整個接送檢疫人士的流程，中心現已檢討流程，調配人手將所有相關人士送往檢疫，承諾日後會在24小時內將密切接觸者送抵檢疫中心，亦有各檢疫人士提供聯絡電話，如有不適，可安排送院，但如遇緊急情況，就應該致電999求助。張竹君提醒須檢疫的市民，要及早收拾物品和處理特別安排，例如安排他人照顧寵物等。