疫情下，網購越趨普遍，但不少市民亦因而墮入陷阱。有消費者指，曾有賣家拒絕面對面交收貨物時收錢，最終網上付款後失蹤；有賣家聲稱可先落訂，若不滿意可退錢，但最終消費者買到冒牌貨，難以追討。消委會今年首11個月，收到近1.3萬宗涉及網購投訴，比去年同期增加兩倍多，總幹事黃鳳嫺建議消費者要光顧有信譽網站、將交易紀錄截圖外，付款時亦要避免轉帳至個人帳戶，否則可能會被界定為私人交易，如果出現問題，將難以追討。
黃鳳嫺指，消委會曾研究訂立《電子商務法》，但發現並非所有國家都以法例規管，部分國家是靠行業競爭改善服務水平。商務及經濟發展局指，如果實施網購冷靜期，將全面影響行業運作，政府會密切留意市場發展。
詳細報道：消委會建議留意付款方式將交易截圖