消防處在前年成立心理服務組，為有需要的消防和救護人員，提供情緒支援。其中一位臨床心理學家張晶凝表示，消防員的工作是救人，反而好多時見得最多的是人命傷亡，感受通常很複雜，會夾雜不安、痛心或自責等等，而消防員給人感覺強捍，或難以向其他人訴說感受，心理服務組會與百多名接受過心理急救訓練的前線人員成立支援小組，與消防員建立信任，令他們敞開心扉，又會向他們解釋情緒失落是正常感受，會隨時間過去。
張晶凝又指，在支援消防員的過程中，感受到前線人員的同理心和工作熱誠，往往會關心他人多於自己。在疫情下，救護員亦要協助運送大批患者或密切接觸者，張晶凝說，他們有充足準備面對風險，有較好心理質素。