黃馮律師行早前因違規遭香港律師會介入接管，多名市民聲稱物業款項被凍結，銀行公會發言人指，明白客戶的憂慮，事件發生後，公會已經與業界、香港律師會，以及金管局，為受影響的客戶提供協助，與此同時，銀行已經主動聯絡受影響客戶，按客戶的情況，靈活處理相關個案，包括提供付款假期安排(payment holiday)、過渡性貸款等不同財務方案。公會指，將成立工作小組，與律師會及持份者合作，研究如何減少類似事件對客戶構成的影響。
另外公會於早前呼籲市民在農曆新年使用電子利是，而銀行亦會謹慎處理兌換鈔票的安排，公會發言人指，近數天兌鈔運作大致暢順，客戶反應正面。