衛生防護中心傳染病處主任張竹君表示，防護中心暫時未曾主動透過「安心出行」應用程式，找到確診個案；又指有少於20名確診者用過程式，令防護中心可以發出感染風險通知。
她又指，防護中心追蹤個案時，會恆常詢問患者有無使用「安心出行」，除非患者有用過程式，當局才會收到相關資料。她說，如果有確診者到訪過某些食肆，防護中心都會經「安心出行」取得資料；若食肆出現爆發，防護中心會再通知相關人士接受檢測。