商務及經濟發展局常任秘書長梁卓文指，在處理節目投訴時，港台應至少將嚴重投訴個案交由上級人員檢視，而非由被投訴節目的製作人員或單位處理，以確立有效上報機制，在港台內部處理投訴。梁卓文又指，港台應將編輯過程中的重大決定、投訴調查的過程、當中考慮因素等，作文字紀錄，以確保經驗可以得以累積，並在處理問題時有一致準則。

商務及經濟發展局長邱騰華指，根據港台《節目製作人員守則》提到，港台具有編輯自主時須履行編輯責任，認為「編輯自主」是一體兩面，既有自主，都必須要履行責任，包括遵守通訊局業務守則等要求。

港台顧問委員會主席林大輝表示，委員會角色及功能並非參與每日及每個節目的製作，而是觀察整體節目方針、質素及聽取投訴報告等，指上任後覺得港台投訴機制欠缺透明度，令委員會在一些實際情況上未能給予意見，期望在新廣播處長上任後增加交流。

被問到顧問委員會的議程及運作是否同樣欠缺透明度時，林大輝承認開會的議程有時較遲通知及公布，期望隨著新處長上任，能改善委員會工作。