戶戶送發表調查指，本港自疫情爆發以來，約78%受訪消費者至少每周訂購外賣一次，去年受訪者的每月外賣消費平均為1324港元，按年增加21%，而75%人預計日後會較常使用外賣服務。去年最受顧客歡迎的菜式分別為中式、日式及美式，米線榮登訂購量最高的食品。近三分之二受訪者同意，在疫情期間訂購心儀餐廳的外賣美食，有助提升整體「幸福感」。
戶戶送委託Censuswide於今年1月訪問1000名香港市民，發現16至24歲受訪者每天訂購外賣的可能性最大，比例為13%，其次是25至34歲消費者；而有超過八成45至54歲受訪者，表示過去一年訂購了更多外賣，當中逾四分之三表示喜歡訂購外賣多於自己烹調，比例是各年齡層中最高。