疫情下，不少婚期被迫一改再改，婚宴服務受影響，消委會去年接獲涉及婚禮服務的投訴，由前年的76宗大增兩倍至233宗，亦是相關投訴歷來最多，當中逾半涉及婚宴酒席，3成涉及婚紗攝影服務。

近六、七成投訴中涉及疫情下更改或終止合約，包括難以取消合約及退款爭拗等，最大筆一宗涉及40萬。有投訴人原訂去年10月結婚，提早年半訂酒樓婚宴，支付7.2萬訂金，但去年年中晚市禁堂食後，由於擔心婚禮未能如期舉行，決定取消婚宴預訂，酒樓要求按合約繳付消費總額7成，即約14萬元作單方面取消賠償。投訴人認為是基於安全考慮才取消婚宴，感到不滿，最終在消委會介入下，酒樓同意不收取賠償，投訴人未能取回訂金。亦有投訴人購買約16000元的海外婚紗攝影服務，已付一半訂金，但當地疫情反覆並實施限制入境措施，公司建議改為在港拍攝或者延後拍攝期，投訴人不接納方案要求退回訂金，但被拒絕等。

消委會：婚宴場地處理延期差異大　條款對消費者不利

消委會以顧客身份到訪10個婚宴場地，查詢今年11至12月的周末或周日，在疫情下筵開12席晚宴，發現婚宴場地處理延期差異大。雖然所有場地表示如果晚市禁堂食，晚宴可免費延期，但其實只代表免除延期的手續費，4個場地指可能因最低消費和菜式價格上調需補回差價；其餘6個場地則口頭保證，若延至「指定期限」內，收費和優惠不變。如果消費者在疫情期間要求婚宴延期，有5個場地表明不會受理，1個指視乎情況，另外4個要酌情收取六千元或婚宴開支5%至10%作行政費。

消委會又發現各婚宴服務合約條款對消費者不利，有合約註明「一切款項不會退還」，但沒有說明若場地未能履行合約時，顧客已繳付的款項將如何處理，亦有場地合約列明商戶有權單方面取消未能履行的合約，不會退款，顧客亦不能提出索償等，

消委會提醒消費者要詳細了解合約，要求商戶把口頭承諾詳細載於合約上，與職員的通話內容亦要商戶再以公司電郵作實；如果雙方同意婚宴延期，較好是訂立全新合約，訂明安排。