69歲男子去年在威爾斯醫院急症室等候期間病情惡化、停止呼吸，最終嚴重腦出血不治，他的家人今日下午與院方會面。威爾斯醫院發言人表示，醫院團隊聽取了家屬及其他出席者的意見，會繼續與家屬保持密切聯繫，並提供一切可行協助。
陪同家屬的社區組織協會幹事彭鴻昌表示，院方認同急症室的流程有可改善之處，包括應將服用薄血藥等具風險藥物，列為監察病人的臨床判斷因素，急症科專科統籌委員會將檢討分流指引。
彭鴻昌引述院方指，要加強急症室健康助理的培訓，令他們對病人病情轉變更為敏銳，又指急症室現時安排約每兩小時巡查所有正在輪候的病人，未來會考慮以智能裝置實時監察病人情況。事發在去年10月，死者在急症室等候三小時後，被同行的弟弟發現面色轉黑，才獲醫護急救，最終不治。