衞生署表示，近日收到多名市民查詢，指收到自稱衛生署人員的電話，指示市民前往檢疫中心，或到衛生署總部進行檢疫，有關電話號碼為+852 2836 0077，與衛生署顧客關係科熱線2836 0077相同。
發言人澄清，沒有打出有關電話，已經向警方報案；又指如果署方需要透過熱線聯絡市民，一般會提供相關資料核實雙方身份，但不會要求市民提供任何敏感的個人資料，提醒市民提高警覺，切勿跟從來電者提出的任何指示。