港鐵將在本月15日至24日，朝九晚九局部開放西九龍站，仍未辦理去年高鐵車票退票的顧客，可到票務大堂退款。
港鐵指，前往辦理退款的顧客在出示相關購票憑證後，以A出入口進入車站辦理退款，如未能於這段時間前往西九龍站，可待日後高鐵服務重啟後90日內到西九龍站辦理車票退款。
高鐵自去年一月底起因疫情暫停，西九龍站亦暫時關閉，港鐵指目前已處理約2.7萬張車票退款。