申訴專員公署公布主動調查報告，指機電工程署在巡查和監管升降機及自動梯的檢驗工作不力，包括未有針對性監察機器日常保養質素，就老舊升降機和自動梯實地巡查不足，機電署在推出優化舊式升降機和自動梯指引後，成效並不顯著，截至去年底，全港只有約18% 升降機和7.5% 自動梯進行優化。

申訴專員趙慧賢指，本港在2017和2018年，先後出現3宗與升降機或自動梯相關的嚴重意外，涉及機器機齡由14年至27年不等，顯示相關保養存在不足，或造成安全問題。她建議機電署加強突擊巡查，改善目前的「實地巡查檢查清單」，就巡查流程制定清晰指引，同時提升抽查檢驗報告比例，及進一步推廣優化機件計劃。

機電署︰已落實提升突擊巡查比率等部份建議

機電署回應指，現時每年巡查升降機及自動梯的次數，已經提升至近2.9萬次，署方同意申訴專員建議，當中有部分措施已經落實，包括提升突擊巡查的比率、讓承辦商以電子模式提交保養時間表等，短期內會就其餘建議制定措施，並諮詢業界。