廉署去年底聯同保險業界，推出保險公司防貪指南，為業界提供防貪指引，列出近年常見的貪污手法和個案，包括保險中介人串謀客戶及醫生等，提出虛假索償申請，騙取保險賠償後瓜分利益，較大宗的涉及騙取約500萬港元賠償。指南亦會透過保險中介行為守則，提醒市民留意不法保險中介的行騙手法，達致公眾監察。
保監局指，去年共接獲近1500宗投訴，是近3年最多，當中3成涉及操守問題，若果投訴屬實，會轉介執法部門跟進。他又指，疫情下湧現網上銷售保險模式，在身份核實等方面，會增加規定防止爭拗和違規情況，例如視像對話要錄音，保險公司在保單完結後亦要保留記錄7年。