花旗銀行公布「疫情前後消費模式與生活態度」調查，顯示受疫情影響，市民於去年的淨支出減少逾一成，而隨著在家工作安排及社交距離措施建立新的消費習慣，網上消費額較2019年疫情前增加逾一成。

調查發現，疫情對整體受訪者每月開支減幅為13%。分別有超過四成及三成的受訪者表示，在日常支出中，外賣及家庭烹飪食材的開支有增加，其次為家庭娛樂、保健食品及自我增值課程；至於減少或零開支的項目包括外遊、高檔品牌用品、外出用餐及公共交通。

調查亦顯示，分別有 48%、47%及 33%的受訪者表示，每星期至少進行兩至三次網上外賣點餐、虛擬會議及網上消費，形成新的消費及生活常態。69%受訪者表示，他們於上年的網上消費額按年增加12%。另有超過七成受訪者認為，他們的消費比疫情前更務實，減少部分不必要的花費，44%受訪者表示疫情結束後，購買非必需品時會先仔細考慮，只有22%受訪者認為疫情結束後，消費與疫情前相比變得更寬鬆。

花旗銀行於今年3月中進行調查，以網上隨機形式訪問了超過1202名年齡介乎21至60歲的香港居民，個人收入為每月1.2萬或以上。