政府表示，目前全港有約六成多65歲或以上的長者會使用互聯網及數碼科技，政府目標是2023年前將比率推高至7成。在立法會一個小組委員會上，勞工及福利局副局長何啟明稱，政府透過不同的措施推動長者認識及使用數碼科技，包括派外展隊上門探訪隱閉長者，教授他們使用智能電話及即時通訊軟件，亦在福利服務中心安裝Wi-Fi服務，方便長者使用。何啟明強調，數碼科技只是手段，安老服務最重要是人與人的接觸，推動長者使用科技產品不代表鼓勵他們長期留在家中。
多名議員質疑當局的措施不夠全面，民建聯梁志祥指，不少長者不捨得花錢購買流動數據計劃，而不肯使用資訊科技，促請當局提供資助。民建聯鄭泳舜亦關注，疫情下不少獨居或安老院長者無人探訪，當局應該善用科技解決問題。