港鐵屯馬綫本月27日全綫通車，紅磡站新月台今日啟用，並實施新轉綫安排。東鐵綫乘客在紅磡站轉乘西鐵綫，就必須先搭電梯上一層到車站大堂，步行約3分鐘到新月台轉綫。而西鐵綫乘客在新月台落車後，亦一樣要經車站大堂，前往現時東鐵綫月台轉線。
車站內設置了不同路綫的顏色標示，指引乘客前往相關月台，並透過告示、廣播和現場職員，提醒乘客新安排。
數名鐵路迷清晨到車站，等候到新月台乘搭首班車。其中一人表示，昨晚在舊月台送西鐵綫尾班車後，一直等到早上紅磡站開門，希望可以最早體驗新月台，認為和市區其他月台差不多，整體感覺不錯。另一人表示，紅磡站新月台有冷氣很好，裝置亦特別，值得來參觀。
亦有市民說，站內指示清晰，與原月台距離不算遠，且新月台「又新又靚」，感覺開心點。但亦有市民說，車站指示清晰，但新轉綫安排不方便，要走很遠，亦需時較長。