港鐵紅磡站新月台啟用及實施新轉綫安排首個工作天，在早上繁忙時段，運作大致暢順。有由東鐵綫轉乘西鐵綫的乘客指，未習慣新路線，步行到新月台的距離較以前遠，或要預備更多時間出行。亦有乘客指沿途指示不足，港鐵應加派人手協助。有乘客則認為指示足夠，但通往西鐵綫的扶手電梯只有一條，應該增加更多扶手電梯疏導人流。