消委會收到的海外搬運服務投訴急升，去年全年有3宗，今年頭7個月已有20宗。有投訴人指，物流公司原本預計今年1月將貨物運到英國，但1月中旬通知貨物仍未運出，要加收存倉費及額外運費，經交涉最終免除額外收費，但貨物延到3月才付運。亦有投訴人最終要支付額外運費，貨物延至半年後才到達英國。

消委會上月向15間物流公司查詢，將220立方英呎、即40至50箱物品運往英國倫敦的收費及船期，運費由2萬元至5萬元不等。有公司提醒，最終收費或與報價不同，若要將貨物運上樓，可能要收附加費；個別公司就指，2個月內的船期已滿，貨物要輪候上船。消委會又查詢運送木傢俬及鋼琴等共500立方英呎積物品，到加拿大多倫多的詳情，收費由約5萬元至超過13萬不等，有公司建議選用半個40呎櫃運送，費用17萬元；大部分公司都指，無法確認船期或已暫停付運。

消委會提醒，消費者選用海外搬運服務時，除了要比較服務收費外，亦要考慮船期，如果商戶表示船期緊張，應仔細查問船期延誤時的安排。