工聯會調查發現，逾8成外賣員工認為政府應該規管外賣平台，規定平台需為外賣員提供不低於勞工法例的薪酬、安全及工傷意外等保險。亦有8成受訪者認為外賣平台應為外賣員提供起「不低於法定僱員補償」的意外保險。
工聯會7至8月向外賣平台的外賣員發放網上問卷，共收到168份有效回應，當中22名受訪者曾在送餐期間意外受傷，但只有兩人有向平台申索並獲得補償。調查也發現，逾半受訪者不知道平台有否為外賣員提供意外保險。
工聯會建議，政府應參照海外的經驗，研究確立外賣平台與外賣員之間的僱傭關係，讓外賣員獲得應有的保障，包括最低工資及工傷補償等，亦建議政府應就零工平台的營運建立本地發牌制度。