消委會總幹事黃鳳嫺指，截至昨日消委會收到259宗有關電子消費券的投訴，當中101宗涉及支付平台服務，包括過數不成功、優惠券無法兌現等，其中Tap&Go投訴最多，有38宗，支付寶香港有30宗，八達通和WeChat Pay HK分別有26宗和7宗。

黃鳳嫺在消委會及《選擇》月刊全新網站啟動禮後表示，相信消費券推出至今，4個支付平台已處理技術問題，反而近期收到不少有關商戶的投訴，當中涉電腦和電子產品投訴有30宗，主要涉及商戶無貨，消費者要求退貨但不成功，或被退回商戶現金券等；另外酒樓食肆亦有26宗投訴，主要涉及商戶設最低收費。黃鳳嫺提醒市民在使用消費券付款前，要多留意商戶條款和自身權益。

消委會全新網站今日啟動　增設「消費全攻略」欄目

消委會全新官方網站今日啟動，增設「消費全攻略」欄目，整合歷年《選擇》月刊有關產品測試、調查和建議等資訊，分類為家品家電、科技、飲食、銀髮族及健康美容等領域，並製作成超過100篇「冷知識」、近60篇「懶人包」，以及超過50篇專題特集，為消費者提供深入淺出的消費指南，而所有內容均可免費閱覽。

新介面同時加強了網上查詢及投訴服務。全新「網上投訴表格」以投訴類別和性質分門別類，例如「旅遊事務」和「美容服務」等10大專業行業，再按投訴類別列出特定問題，引導投訴人填寫並提交投訴內容和資訊，亦有助消委會分流和盡快跟進投訴的重點內容。