卓悅美容旗下的美容按摩店「悅榕莊」、「Dr. Protalk」和「水云莊」突然暫停營業。有分店在門外貼出告示，指公司因為內部重整，要暫停營業，直至另行通知。亦有顧客收到訊息，指暫停營業期間的預約會自動取消。

顧客：近日職員大減　有人剩過萬元療程未用

光顧「悅榕莊」12年的黎小姐表示，今日到旺角分店才發現分店停業，她仍有約2.1萬元的服務未用，又指近兩個月已難以預約服務，分店職員數目亦明顯減少，但無想過「悅榕莊」會停業。

亦有光顧集團20多年的顧客表示，在「Dr. Protalk」仍有約3萬元的療程未用，已向消委會、銀行及區議員求助。她指，星期一最後一次光顧時，已發現分店職員大減，她完成療程後，再沒有美容顧問接待及游說她買新療程，治療師亦要到接待處幫忙。

消委會促請盡快釐清情況

消委會表示收到相關查詢，促請美容集團盡快釐清情況，向消費者交代會否影響提供的服務，例如如何處理已購買預繳套票的服務安排，以釋除疑慮。

消委會提醒，預繳式消費存在一定的兌現風險，消費者在預繳任何產品及服務套票前，須先考慮實際需要，留意退款及退貨服務的相關條款，才決定是否選購，付款後亦應妥善保留有關服務合約、收據及服務紀錄等文件，方便日後追討賠償。

勞工處跟進受影響員工求助

約20名「悅榕莊」員工下午到旺角政府合署勞工處求助。有員工表示，所有同事都是早上到分店上班才得悉事件，指公司7月時曾經拖糧，但現時並無拖欠薪金，近期公司生意不錯，認為暫停營業應該不涉及經營困難，估計是公司負責人之間有爭議，又指自己頓時失業，感到無助，希望公司能夠交代清楚。

勞工處表示，非常關注事件，正跟進了解情況，並已接獲部分員工求助，指受影響員工可以到勞資關係科分區辦事處求助。

民主黨收逾140宗求助　有消費者已花40萬元

民主黨消費者權益政策發言人袁海文表示，截至傍晚已收到超過140宗消費者求助，涉及金額由3200元至40萬元不等，總金額超過580萬元。他指，受影響的消費者應盡快聯絡信用卡發卡機構，利用信用卡退款保障機制，取回未能履行服務的款項。

卓悅控股：與卓悅美容業務無關

卓悅控股表示，由2015 年1 月1 日起, 「卓悅美容有限公司」、「悅榕莊及水云莊」並非卓悅控股旗下公司、業務情況概與公司無關。