卓悅美容旗下的美容按摩院「悅榕莊」、「Dr. Protalk」及「水云莊」暫停營業，有受影響的顧客指，仍有約6萬元的療程未完成，她在停業前一天曾到過「悅榕莊」，當時員工仍積極推銷，完全沒有停業的跡象，她對停業感到很震驚。亦有顧客已光顧「悅榕莊」逾8年，部分款項仍在分期付款，曾聯絡銀行申請暫停，但不成功。
民建聯立法會議員葛珮帆表示，至今接獲約250宗投訴，涉及款項超過1000萬元。葛珮帆指，仍未能聯絡美容院的股東，呼籲股東盡快向員工及顧客交代，若結業便不要再拖，妥善遣散員工，並讓顧客取回相關資料，令業界能夠提供協助。