一名地產代理被指在2018年，聯同利嘉閣地產，將一名客戶的個人資料，包括姓名和電話號碼，用作直接促銷，在九龍城裁判法院，被裁定違反《個人資料私隱條例》，判罰款1.5萬元。案中的客戶在2018年2月，向利嘉閣提出拒收直銷訊息的要求，公司亦確認已經將客戶加入拒收名單，但這名客戶在9個月之後，收到利嘉閣職員來電，查詢是否有意放售物業，於是向私隱專員投訴。
個人資料私隱專員鍾麗玲歡迎法庭裁決，指公司職員致電客戶進行促銷前，必須先核對公司的「拒收直銷訊息的客人名單」；若個別職員無核對，而以電話聯絡拒收名單中的客戶，作出直接促銷，有關職員可能要負上刑事責任，重申法庭已經指出，《私隱條例》並非只針對機構，同時適用於個人。