消委會截至本月初，接獲超過300宗有關政府電子消費券的投訴，當中4成不滿電子支付平台服務，其次是與食肆消費及購買電器產品有關，包括商戶自設最低消費、消費者被重複扣錢，或者退款安排不一等。

商戶對消費券使用者設最低消費　支付平台稱或終止合作

消委會表示，有投訴人取得首期電子消費券之後，到酒樓享用早茶優惠時段，結帳時想用消費券支付42元，但被職員當面拒絕。酒樓經理指，收銀處已經張貼告示，列明無論使用哪款電子支付工具，一律設有100元最低消費額，於是投訴人放棄使用消費券、改用現金，並向消委會投訴。

消委會介入，提醒酒樓改善，並將個案轉介相關電子支付平台；平台回應指，相關情況無再出現。消委會又表示，4個指定電子支付營運商都表明，商戶不應該設最低消費額，如果有投訴屬實，有機會終止與有關商戶的合作。

另一名投訴人就在消費券發放首日到食肆午膳，在使用消費券結帳時，店員指未能列印收據代表未成功過數，要求投訴人再次以消費券付款。投訴人其後發現被重覆扣錢，要求退款，但電子平台及食肆互相推搪，結果經消委會調停後才獲退款。

另外，有商戶以合併使用消費券作為招徠。有投訴人用700元消費券，購買一間公司的14萬會員積分，之後在公司網站選購一部智能電視，付款時扣除預先購買的積分後，再用家人的消費券支付1943元餘額，其後投訴發現電視缺貨，亦不知何時返貨，於是要求退款，起初只獲退回以消費券支付的款項，積分部份一度不能兌回現金，經消委會介入後才獲退回全部款項。

第二期消費券相關投訴已大減

消委會總幹事黃鳳嫺表示，政府開始發放第二期消費券至今，接獲的投訴個案大減、情況明顯改善，相信是由於大家汲取了經驗，過數系統已經非常穩定。

她指，在第二期消費券發放後，消委會仍收到31宗投訴，涉及電子支付平台的退款安排或客戶服務未如理想，亦亦個別商戶設立使用消費券的市附加費或最低消費，消委會將繼續跟進。