申訴專員公署舉行頒獎禮，嘉許多個政府部門，水務署奪得公營機構獎大獎。申訴專員趙慧賢表示，水務署在疫情下曾改為按以往用水量估算水錶讀數，被市民投訴水費偏高；但在接獲投訴後，水務署除了按既定機制處理外，更主動結合用水周期，並進行特別抄錶來計算水費，積極向公眾解釋。
至於調解獎則由屋宇署奪得。趙慧賢指，屋宇署在2020/21年度，透過公署調解處理28宗投訴個案，佔全年調解個案的16%。