民主黨在上月接獲至少50宗與網購騙案相關的求助，損失金額由200元至2600元不等，總額超過4萬元。其中一名苦主表示，在9月經社交平台專頁，以750元購買烏龍茶及牛奶，付款後被商户封鎖帳號，她之後報警，但至今仍未安排錄取口供。
民主黨消費者權益政策發言人袁海文表示，有警員向報案人指個案損失金額細，勸喻受害人放棄追究，只備案處理；而即使立案處理，破案率亦很低，促請警方加強打擊網購騙案，主動審視不同平台專頁有否行騙風險；又建議政府修訂《商品說明條例》，要求商戶必須提供公司名稱、商業登記號碼、地址等資料，保障消費者權益。