消委會推岀「智齡消委會熱線」，為年長消費者提供友善及直接的顧客服務，熱線將簡化接通步驟，只需選擇語言及年齡，就可接駁至消委會職員接聽。消委會指，長者比較習慣透過傳統途徑，致電或親身到中心查詢及投訴，但在疫情下，中心一度關閉，為長者帶來不便。主席林定國表示，消委會首次設立專線，貼身照顧長者需要，全港一共26間長者地區中心，將會協助轉介消費投訴，期望更快協助長者解決消費問題。